Última actualización: 03 de junio del 2025
Móvil Express es una marca y/o servicio de la empresa registrada con R.U.C 20440303901, que ofrece en uno de sus rubros un conjunto de apps (pasajero, conductor y administrador) que conecta a conductores y usuarios pasajeros, destinada a la prestación de servicios de transporte, delivery y otros servicios conexos en Perú, para usuarios, conductores y pasajeros.
Estos Términos y Condiciones que regulan el uso del aplicativo Móvil Express y plataforma digital (denominado en adelante la “App”), son de obligatorio cumplimiento.
Al registrarse y usar la App, usted acepta estos términos en su totalidad, así como con nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguno de los términos, no debe utilizar la aplicación.
El Aplicativo permite a los usuarios y pasajeros solicitar servicios de transporte proporcionados por conductores independientes o empresas de transporte afiliadas.
La aplicación actúa como intermediaria tecnológica entre el usuario y el proveedor del servicio de transporte.
Los usuarios se comprometen a usar la App de manera responsable y conforme a la ley. Está prohibido cualquier uso fraudulento, ilegal o que perjudique a la seguridad de otros usuarios, conductores o a la plataforma.
Las tarifas son establecidas por la plataforma por método de taxímetro y/o conductores, pudiendo variar según distancia, tiempo y demanda y otras variables; asimismo pueden ofertar y negociar su tarifa con los conductores.
Los pagos pueden realizarse mediante los métodos disponibles en la App o directamente al conductor, según se indique.
La aplicación puede aplicar cargos adicionales por cancelaciones tardías, daños al vehículo, entre otros.
Las cancelaciones pueden estar sujetas a condiciones y cargos o penalidades establecidas en la App.
Reembolsos serán evaluados caso por caso conforme a las políticas de la plataforma.
La App actúa como intermediaria facilitando la conectividad y encuentro entre conductores y pasajeros o usuarios.
No es responsable por daños, accidentes, pérdidas o incidentes derivados del servicio, ya que el servicio de transporte es prestado por terceros.
Los usuarios exoneran a la plataforma, sus funcionarios y todos sus colaboradores, de cualquier reclamo legal vinculado a la prestación del servicio.
No obstante, de ser el caso de la existencia de alguna investigación policial o judicial, Móvil Express brindará todas las facilidades de información disponible, según requerimiento por las entidades competentes establecidas por ley.
La información personal será tratada conforme a la legislación peruana vigente sobre protección de datos personales.
Los usuarios autorizan el uso de sus datos para la correcta operación del servicio.
La plataforma podrá modificar estos términos en cualquier momento, notificando a los usuarios a través de la App o por correo electrónico. El uso continuado implica aceptación de las modificaciones.
La plataforma puede suspender o cancelar el acceso de usuarios que incumplan los términos o cometan actos ilícitos.
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de la ciudad de Trujillo.
Preguntas acerca de TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DEL APLICATIVO MOVIL EXPRESS, deben ser enviadas a soporte.movilexpress@gmail.com